Решения · Алматы, ул. Желтоксан, 115
Сравнение систем планирования для недвижимости
Выбор системы для агентства недвижимости упирается в задачу, а не в список функций. Одним нужна шахматка и контроль броней, другим — планирование показов и приём заявок, третьим — учёт сделок и документов.
Как сравнивать системы планирования
Смотрите на узкое место агентства, а не на длину списка возможностей. Планирование показов, учёт объектов, статусы сделок, приём заявок — это разные слои, и не каждый продукт закрывает все. Система, которая уверенно ведёт заселения, может оказаться бесполезной там, где нужно провести клиента от звонка до подписания.
Проверяйте, как продукт ведёт пересечения — по объектам и по времени менеджеров. Два показа на одну квартиру в один час, один риэлтор на двух адресах в разных концах Алматы, бронь, которая держится дольше срока, — именно на этих стыках чаще всего рушится работа отдела. И считайте трудозатраты на внедрение, а не только стоимость подписки: перенос базы, обучение команды и доработки под отрасль требуют времени, которое тоже стоит денег.
Дальше разбираем конкретные решения по этим критериям — от отраслевых CRM до сервисов онлайн-записи и универсальных платформ.
Отраслевые продукты
USU.kz: CRM и планирование для недвижимости
Позиционируется как CRM система для недвижимости. Описывает планирование действий программы по расписанию, включая резервное копирование и отчёты. Акцентирует учёт этапов сделки, документов, звонков, встреч и подписания актов.
Подходит для агентств по продаже и аренде жилых и коммерческих объектов. Сильная сторона здесь в связке сделки и сроков: система держит этапы и напоминает о них — от первого звонка до акта. Если у вас длинный цикл продажи с документами и несколькими согласованиями, этот слой обычно закрывает основную боль.
Подробнее о связках с внешними сервисами — на странице Интеграции.
Посуточная аренда
RealtyCalendar: управление посуточной недвижимостью
Описывается как сервис для управления посуточной недвижимостью. Обещает автоматизацию бронирований и контроль оплаты. Использует шахматку в режиме реального времени для отображения занятости объектов. Упоминает интеграции с amoCRM, Битрикс24 и сервисами удалённого заселения.
Это не замена CRM для продаж: логика здесь построена вокруг занятости и заездов. Квартира на сутки, гость, заезд в 23:40, следующий гость в 14:00 — такие стыки ведутся календарём, а не воронкой. Если агентство работает и с продажами, и с посуточной арендой, эти процессы лучше держать в разных системах и связывать только тем, что действительно нужно.
Универсальная платформа
Bitrix24 как база для автоматизации
Часто упоминается как CRM, с которой интегрируют решения для недвижимости и аренды. Используется в сценариях приёма заявок, задач и коммуникаций с клиентами. В proptech-контексте выступает как основа для автоматизации сделок и лидов. Популярен в связке с виджетами с сайтов и мессенджеров.
Универсальность это и плюс, и минус: многое придётся дорабатывать под отрасль. Объект, показ, бронь и шахматка в Bitrix24 не появляются сами — их либо собирают настройками, либо подключают отраслевым модулем. Зато заявки с сайта, из мессенджеров и телефонии попадают в одну воронку без ручного переноса.
Онлайн-запись
EasyWeek: онлайн-запись для агентства
На странице для рынка недвижимости позиционируется как программа для агентства недвижимости с онлайн-записью и CRM. Поддерживает удобный календарь и расписание специалистов. Сервис заявляет возможность бронировать просмотры объектов недвижимости онлайн. Упоминает синхронизацию с календарём для планирования визитов и встреч.
Если основная боль это запись на показы, здесь логика ближе к задаче: клиент выбирает свободное окно, менеджер видит своё расписание, накладки по времени уходят. Но помните, что запись не ведёт объект и не помнит, на каком этапе сделка — это отдельный слой.
Как выбирать между записью и CRM
Запись решает проблему расписания: когда и с кем встреча. CRM решает проблему воронки: что с лидом и сделкой дальше. Часто нужно и то, и другое, и тогда смотрят на интеграции между системами.
Определите, какой слой у вас проваливается в первую очередь — с него и начинайте. Часто решение такое: отраслевая CRM ведёт сделку, а запись остаётся отдельным сервисом для показов.
Сценарии работы
Продажа, аренда, посуточная аренда
Смешивать эти сценарии в одном процессе неудобно и рискованно. Систему выбирают под основной формат работы агентства, а остальные процессы подключают отдельно, когда они действительно нужны.
Этапы сделки, документы и контроль сроков. Длинный цикл, много согласований, ЭЦП.
Учёт объектов и платежей, продления и задолженности. Цикл длиннее, но спокойнее.
Календарь занятости и контроль оплаты по каждому заезду. Много коротких операций в день.
Шахматка занятости
Что показывает состояние объектов
Пример сетки занятости: каждая ячейка — объект со своим состоянием. Цвет и значок читаются вместе, поэтому статус понятен даже в чёрно-белой печати распечатки.
Интеграции как критерий выбора
Интеграция с Krisha влияет на скорость обработки заявок. Синхронизация календаря убирает накладки по времени. Мессенджеры нужны как канал приёма, а не как личная переписка. Проверьте, какие связки заявлены и насколько они закрывают ваш поток.
Отдельно посмотрите на двусторонний обмен: важно не только получить заявку в систему, но и вернуть в канал статус — приняли, показали, забронировали. Если этот шаг делается руками, через месяц команда вернётся к таблицам. Подробнее об этом на странице Интеграции.
Что уточнить у поставщика
- Есть ли обмен с Krisha.kz и что именно переносится
- Как синхронизируется календарь менеджеров
- Какие мессенджеры подключаются как канал заявок
- Что придётся дорабатывать своими силами
Стоимость владения и трудозатраты
Подписка это только часть расходов. Настройка, обучение команды, доработки под отрасль и перенос данных требуют времени. Универсальная платформа может обойтись дороже отраслевой из-за объёма доработок. Отраслевой продукт быстрее стартует, но может не закрывать смежные задачи. Считайте оба сценария до покупки, а не после.
Быстрее стартует: объекты, показы и сделки уже описаны так, как их называет агентство. Меньше настройки, но возможностей ровно столько, сколько заложил поставщик.
Смежные задачи — рассылки, склад, бухгалтерия — обычно закрываются отдельными сервисами.
Закрывает больше сценариев сразу, но отраслевую логику в ней собирают настройками или модулем. Чем сложнее процесс, тем больше времени уйдёт на подготовку.
- Подписка и лицензии
- Настройка и доработки
- Обучение команды
- Перенос данных
Как принять решение
Сформулируйте основной процесс, который хотите автоматизировать первым. Проверьте, какие системы его закрывают и что придётся дополнять. Уточните, как продукт работает с объектами, бронями и статусами сделок. И оцените, сколько времени команда потратит на освоение.
Если нужна помощь, мы разберём вашу задачу и предложим варианты. Начать можно с разбора текущего процесса: как приходят заявки, как назначаются показы, где чаще всего возникают накладки. По этому описанию уже видно, какая система закроет узкое место, а какую подключать пока рано.
Частые вопросы о выборе системы
Можно ли вести продажи и посуточную аренду в одной системе?
Технически возможно, но процессы устроены по-разному. Продажа идёт через этапы сделки и документы, посуточная аренда — через календарь занятости и оплату по каждому заезду. Обычно агентства держат эти направления в разных инструментах и связывают только то, что действительно нужно передавать между ними.
Что важнее на старте — запись или CRM?
Смотрите, где теряется больше сделок. Если клиенты пропадают из-за накладок по времени и неудобной записи — начинайте с расписания. Если лиды теряются после первого контакта, нужна воронка с этапами и напоминаниями. Универсального порядка нет, но обычно воронка даёт больше эффекта, потому что затрагивает весь путь клиента.
Нужна ли шахматка, если у нас всего несколько объектов?
Пока объектов немного и показы не пересекаются, хватит обычного календаря. Шахматка становится нужна, когда один объект показывают разные менеджеры, а брони держатся по несколько дней. Признак простой: если вам приходится звонить коллеге и уточнять, свободен ли объект, — учёта занятости уже не хватает.
Сколько времени занимает перенос данных?
Зависит от того, в каком виде ведутся записи сейчас. База объектов и контактов переносится относительно быстро, а история сделок, переписка и документы часто остаются в старых системах как справочный архив. Планируйте отдельное время на сверку: убедиться, что ни один активный объект не потерялся при переносе.
Не уверены, какая система подойдёт вашему агентству?
Расскажите, как устроен ваш процесс: как приходят заявки, как назначаются показы, где чаще всего срывается сделка. Разберём задачу и предложим варианты — от отраслевой CRM до связки с отдельным сервисом записи.
Опишите задачу в двух-трёх предложениях — этого достаточно, чтобы понять, с чего начать. Работаем с агентствами и застройщиками по всему Казахстану.
Написать нам